POVRATI I ISPORUKE

POLITIKA POVRATA

Hvala što kupujete s nama! Želimo da volite naše proizvode jednako kao i mi. Naša politika vrijedi u razdoblju od 14 kalendarskih dana od datuma kupnje. Ako niste zadovoljni svojim izborom proizvoda(a) i želite ga vratiti uz povrat novca, zadržite originalno pakiranje proizvoda(a) i ne otvarajte proizvod. Povrat ovog proizvoda bit će o vašem trošku. Morat ćete se pobrinuti da nam se isporuči / dostavi na adresu Sretna Ovca doo Veloselska cesta 37, 51550 Mali Lošinj, Hrvatska

Ako je od kupnje prošlo 14 dana, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca.

Ako vam je greškom isporučen neispravan proizvod (tj. to nije proizvod koji ste kupili), nemojte vaditi proizvod iz originalnog pakiranja niti ga uopće koristiti. Molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-pošte shop@bongolala.com kako biste nas obavijestili o tome, kako bismo mogli riješiti pogrešku tako što ćemo organizirati preuzimanje neispravnog proizvoda i isporučiti vam ispravan proizvod što je prije moguće. Povrat ovog proizvoda bit će o našem trošku.

Postupak povrata koji treba slijediti:

Ako trebate vratiti svoj proizvod, morat ćete nam poslati e-poštu na shop@bongolala.com

Zahtijevat ćemo sljedeće podatke da budu uključeni u e-poruku:

• Tvoje puno ime; i
• Vaš broj narudžbe
• Razlog povratka;
• Ako je proizvod neispravan ili oštećen, morate uključiti fotografije neispravnog/oštećenog proizvoda;
• Označite želite li zamjenu proizvoda ili tražite povrat novca

Spakirajte artikl(e) u kutiju u njegovom/njihovom originalnom pakiranju kako biste zaštitili artikle koje vraćate.

Ako je do povrata došlo zbog pogreške s vaše strane (npr. dali ste netočnu narudžbu ili niste zadovoljni svojim izborom), vi ste odgovorni za troškove povrata, imajte na umu da je adresa za povrat:

Att: Sretna Ovča doo
Veloselska Cesta 37
51550 Mali Lošinj
Hrvatska

POVRAT NOVCA

U roku od 10 radnih dana nakon što je Sretna Ovca doo ocarinila vraćeni artikl (to uključuje da je proizvod vraćen u originalnom neoštećenom pakiranju ili u slučaju oštećene robe da je roba doista oštećena), novac će biti vraćen na vas, osim ako ste izričito odabrali da je zamjena poželjna.

Obrada povrata novca:

• Svi povrati novca bit će obrađeni tek nakon što nam se kupljeni proizvodi vrate i podliježu uvjetima Politike povrata.
• Moguće je vratiti samo artikle po redovnim cijenama, nažalost artikli s rasprodaje ili rasprodaje se ne mogu vratiti.
• Povrat novca bit će isplaćen na bankovni račun korišten za narudžbu.

ZAMJENICE

U malo vjerojatnom slučaju da je artikl neispravan ili oštećen, jako nam je žao! Kontaktirajte nas odmah e-poštom na shop@bongolala.com i dogovorit ćemo brzu zamjenu za vas.

RUČNO IZRAĐENO ODRICANJE ODGOVORNOSTI

Imajte na umu da su svi naši proizvodi pedantno ručno izrađeni od strane obrtnika jedan po komad, a ne masovna, tvornička proizvodnja. Zbog ovog procesa može doći do male varijacije od jedne stavke do druge. Takve su varijacije svojstvene proizvodnji ručno rađenih proizvoda, pa možete očekivati manje razlike koje će vašu kupnju učiniti posebnom i doista jedinstvenom.

Slike, opisi i mjere koje ćete pronaći na našoj stranici korišteni su za najbolji prikaz proizvoda koje prodajemo. Moramo obavijestiti da, iako se trudimo ostati potpuno iskreni, informacije zbog prirode naših proizvoda ne mogu biti 100% točne.

Volimo slaviti jedinstvenu prirodu svakog proizvoda koji prodajemo. kao i poželjnost koja ide uz spoznaju da kupujete ručno izrađen predmet. Međutim, ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim, slobodno nas kontaktirajte putem našeg obrasca za kontakt .

SPRJEČAVANJE PRIJEVARE

Sretna Ovca doo pridržava pravo odbiti, u interesu sprječavanja prijevare, obradu bilo koje uplate za bilo koju narudžbu i/ili otkazati bilo koju kupnju djelomično ili u potpunosti, uz obavijest. Sretna Ovča doo će Vam biti odgovorna za povrat sredstava za otkazani dio narudžbe samo ako ste ta sredstva već uplatili.

Obvezujemo se da smo poduzeli sve razumne mjere opreza kako bismo osigurali obradu koja se provodi radi primanja plaćanja za prodanu robu.

Sretna Ovca doo ne može se smatrati odgovornom za sigurnosne propuste koji se dogode na platformama za plaćanje trećih strana i elektroničkim uređajima korisnika (osobno računalo ili drugi elektronički uređaj koji se koristi za pregledavanje web stranice), do kojih može doći zbog nedostatka odgovarajućeg softvera za zaštitu od virusa ili špijunskog softvera koje je Korisnik možda nenamjerno instalirao na svoj uređaj.

POLITIKA DOSTAVE

Morate ispuniti sve podatke na stranici za naplatu. Navedite točne podatke kako bismo bili sigurni da ćemo vam dostaviti vaš proizvod.

Ako imate bilo kakvih posebnih zahtjeva, svakako ih uključite prilikom ispunjavanja stranice za naplatu.

Svi nastoje poslati naše proizvode vama u ambalaži bez plastike koja se može 100% reciklirati. To znači da se naši paketi ne vole smočiti! Savjetujemo vam da osigurate vodootporno mjesto za ostavljanje paketa.

Za sada možemo slati samo u sljedeće zemlje:

• Austrija
• Belgija
• Bosni i Hercegovini
• Bugarska
• Hrvatska
• Češka Republika
• Danska
• Estonija
• Finska
• Francuska
• Njemačka
• Grčka
• Mađarska
• Irska
• Italija
• Latvija
• Litva
• Luksemburg
• Nizozemska
• Norveška
• Poljska
• Portugal
• Rumunjska
• Slovačka
• Slovenija
• Španjolska
• Švedska
• Švicarska
• Ujedinjeno Kraljevstvo
• SAD

Sve narudžbe se obrađuju u roku od 2-4 radna dana. Narudžbe se ne šalju niti isporučuju vikendom ili praznicima. Ako imamo veliku količinu narudžbi, pošiljke mogu kasniti nekoliko dana.

Pričekajte dodatne dane u tranzitu za isporuku. Ako će doći do značajnog kašnjenja u isporuci vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte.

DOSTAVA HRVATSKA

• Besplatna standardna dostava za sve narudžbe diljem Hrvatske kurirskom službom DPD. [Dostava: 3-5 dana]*

EU I MEĐUNARODNE DOSTAVE

• Troškovi dostave obračunavaju se prilikom odjave ovisno o težini i odredištu.
• Besplatna dostava za sve narudžbe iznad 200 €.
• Sve narudžbe šaljemo DPD kurirskom službom. Vrijeme isporuke i troškovi variraju.
• Vremena isporuke razlikuju se ovisno o odredištu i prikazana su nakon što odaberete svoje postavke dostave.*

COVID 19

*Za sve isporuke imajte na umu da može doći do kašnjenja vaše narudžbe zbog karantena vezanih uz Covid-19.

Savjetujemo vam da posjetite našu partnersku web stranicu DPD za više informacija o svim mogućim promjenama usluga dostave u vašoj zemlji.